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• A Locaweb iDC oferece as Formas de Gerenciamento como segue:
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Gerenciamento
pelo Cliente
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Gerenciamento
pela Locaweb |
Sistema Operacional |
Orientação |
S |
A |
Solução de problemas |
– |
A |
Aplicar atualizações padrão e de segurança |
– |
A |
Configurações iniciais |
S |
S |
Upgrade de Kernel (Linux) |
– |
A |
Recompilação de Kernel (Linux) |
– |
A |
Outras customizações de sistema operacional |
– |
A |
Reinstalação ou upgrade de sistema operacional |
– |
C |
Instalação de sistema operacional não padrão |
C |
– |
Web |
Instalação inicial |
S |
A |
Solução de problemas |
– |
A |
Alteração de configuração |
– |
S |
FTP |
Instalação |
S |
A |
Solução de problemas |
– |
A |
Aplicar atualizações padrão |
– |
A |
DNS/IP |
Solução de problemas |
S |
S |
IPs adicionais (fornecimento do IP apenas no caso do Gerenciamento pelo Cliente) |
C |
C |
Locamail |
Configuração inicial |
A |
A |
Solução de problemas |
S |
S |
Aplicar atualizações padrão |
A |
A |
Software |
Instalação e configuração (softwares padrão) |
– |
C |
Instalação e configuração (outros softwares) |
– |
C |
Instalação e configuração de aplicativo do cliente |
– |
C |
Serviços Especiais* |
Firewall |
S |
A |
Backup |
S |
A |
Restore |
– |
S |
Cópia de dados de / para mídia |
– |
C |
Active Directory |
– |
A |
Cluster e balanceamento de carga |
– |
C |
Instalação e suporte de hardware não padrão |
C |
– |
Monitoração |
A |
A |
* Esses serviços serão prestados excepcionalmente, não se constituindo em serviço contínuo de assistência técnica e serão cobrados por hora trabalhada.
Legenda: S – sob demanda, A – automático, C – sob demanda com custo adicional
Para saber como contratar Serviços Profissionais não inclusos no seu nível de gerenciamento (indicados com a letra "C" na tabela acima), acesse a página sobre Serviços Profissionais.
Para detalhes sobre serviços inclusos, favor contatar nossa equipe de vendas.
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