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• A Locaweb iDC oferece as Formas de Gerenciamento como segue:

 

Gerenciamento
pelo Cliente

Gerenciamento
pela Locaweb

Sistema Operacional

Orientação

S

A

Solução de problemas

A

Aplicar atualizações padrão e de segurança

A

Configurações iniciais

S

S

Upgrade de Kernel (Linux)

A

Recompilação de Kernel (Linux)

A

Outras customizações de sistema operacional

A

Reinstalação ou upgrade de sistema operacional

C

Instalação de sistema operacional não padrão

C

Web

Instalação inicial

S

A

Solução de problemas

A

Alteração de configuração

S

FTP

Instalação

S

A

Solução de problemas

A

Aplicar atualizações padrão

A

DNS/IP

Solução de problemas

S

S

IPs adicionais (fornecimento do IP apenas no caso do Gerenciamento pelo Cliente)

C

C

Locamail

Configuração inicial

A

A

Solução de problemas

S

S

Aplicar atualizações padrão

A

A

Software

Instalação e configuração (softwares padrão)

C

Instalação e configuração (outros softwares)

C

Instalação e configuração de aplicativo do cliente

C

Serviços Especiais*

Firewall

S

A

Backup

S

A

Restore

S

Cópia de dados de / para mídia

C

Active Directory

A

Cluster e balanceamento de carga

C

Instalação e suporte de hardware não padrão

C

Monitoração

A

A

* Esses serviços serão prestados excepcionalmente, não se constituindo em serviço contínuo de assistência técnica e serão cobrados por hora trabalhada.

Legenda: S – sob demanda, A – automático, C – sob demanda com custo adicional

Para saber como contratar Serviços Profissionais não inclusos no seu nível de gerenciamento (indicados com a letra "C" na tabela acima), acesse a página sobre Serviços Profissionais.

Para detalhes sobre serviços inclusos, favor contatar nossa equipe de vendas.